从Twitter到Facebook：美国20家顶级医疗机构与SNS媒体亲密接触的故事

的医院和沟通报导是一对好搭档，它们为诊疗界以及病患者间的保持联系，甚至诊疗卫生系统和不尽相同的医院之间的协作提供者了多样的契机。一些诊疗社团因担心沟通报导所带来的法律负起和隐私情况而持从容心态，但也有一些诊疗社团掌握了处理这些情况的原理，并从沟通报导里获益。再一，你将领略20家的医院“玩转”沟通报导所用的原理。1、托马斯的医院托马斯的医院长年多年来对等着诊疗讯息的网站人力资源，通过一个com有3300多名诊疗管理学医护人员免费提供者咨询意见和管理学知识，因此这个诊疗社团多年来在沟通报导里获得急于就不足为奇了。托马斯的医院自身拥有一个病患者技术交流的沟通报导网络和一些身心健康宣传品活动com之外宣传品心脏身心健康的“告诉他你的测比率值”com 。甚至托马斯的医院的眼科医生都被激励参予沟通报导活动。托马斯的医院在沟通报导里是如此的急于，为此它已是了身心健康诊疗沟通报导峰会的主办方。已经有一次在2011年10月主办，有375名与会者，另外每星期还约有100名Twitter普通用户参予。2、库珀医学院医学院医院对于总部位于芝加哥的库珀医学院医学院医院而言，该网站让一定会来得很概念化。眼科医生可以与读者群和病患者社交技术交流亲身历程的2010年古巴地灾的救回灾指导工作情况。通过递送文本通告，John Fernandez哈佛医学院就可与一同去过多米尼加共和国的Jeff Mjaanes眼科医生和Geoffrey Van Thiel眼科医生社交他的历程。以他们的亲身历程社交了有关战死沙场和或许怜悯的通告，例如一个饥肠辘辘的四岁母亲舍不得吃一个早餐打包，为了留给一妻儿的哥哥；一位祖母为了跑去找救回一妻儿的母亲而伤得不止。由于沟通报导和短信技术交流的便捷性，Fernandez哈佛医学院尽可能在实际情况遭遇的48星期内引导亲身历程的情况。这些讯息并也许是一条，Fernandez哈佛医学院和与他同行的眼科医生来得新了此次环游世界的历程，那么该网站阅读者群就尽可能明白此次环游世界的完整主人公。3、新泽西州总的医院新泽西州总的医院了解到沟通报导的本质就是社交，尤为是社交人力资源。为此，医务人员部门医护人员共同完成建构了一个iPhone应用软件以尽力普通用户在American的任何一个以外找到与其所在地已经有的医务人员室。通过的医院沟通报导适配器来宣传品这项应用软件，建构了一个YouTube影片以便写入到博友的博文里和在Twitter和Facebook上社交。在沟通报导的尽力下，这项应用软件可以在iPhone如此多的应用软件里凸显出来。4、Scott Max White身心健康诊疗里心在American胡德堡击案遭遇后，数家的医院贵宾了受害者，其里杂货店Scott Max White独自履行起了社交诊疗界的除此以外的资讯的负起。员工Steven Widman来得新了医务人员室的病症流比率，的医院的开始运行精神状态以及红十字的相关报导，并与记者社交技术交流。这场能源危机将Scott Max White通信推至沟通报导的位居，仅在3几天后他们的Twitter曾随比率就缩减了78%，Scott Max White的医院摇身一变已是了Twitter的宠儿， Scott Max White 的医院的YouTube国际台点击率跃居非盈利国际台之首。多亏Widman的付出和沟通报导社交讯息的能力，使受这场能源危机影响的人和远道而来重视这场能源危机的人尽可能获取适时的来得新讯息。5、伊利诺伊州诊疗里心（NMC）正如360数字独立性所援引的，伊利诺伊医学院医院通过YouTube获得的成绩引人难以置信，尤为或许一提的是，病患者对NMC一个特殊手术后（常用外科手术一种少见）的需求量颇高。而这得归因于一个病患者，他把自己在NMC的强效历程社交在了YouTube上，从而观赏了大比率抑郁症类似的病患者出发NMC住院。NMC不得不新开了一个月的门诊进行解决问题。NMC激励病患者社交他们的就医历程，甚至用作QR codes来为眼科医生要用宣传品观赏病患者。6、加州医学院圣迭戈校本部Benioff儿童的医院将新社区成员和病患者保持联系一同是伟大的，但是你将如何用作沟通报导要用一些惊人之举，比如为儿童的医院的改建筹资100多万美元——加州医学院圣迭戈校本部通过沟通报导的资金筹资竞赛——“儿童挑战”要用了这一点。在沟通报导国际台如Facebook和Twitter的尽力下，165000位热心人创下了的医院初始设立的筹资100万美元的目标。Facebook上的FarmVille一些游戏玩者通过每出售一次虚拟的甘蔗种子就为这次青年运动筹资100美分的资金，可谓了这场青年运动的最大急于。这一急于之举为米森湾新儿童的医院的确立先驱者了道路，这家的医院将在2014年开建，的医院的专用空间将以略低于的两个开发团队的名字起名。7、WakeMed身心健康的医院已是沟通报导的热点报导是极其极为重要的，因为这可以获取大比率的重视。但是，北卡罗莱纳州的WakeMed身心健康的医院在2011年4月的作了一个聪明之举，在的医院的直升飞机机坪上拍摄龙卷风经过。虽然龙卷风其实跟的医院的责任所谓，但的医院是任何弱势群体的一个极为重要组成部分，通过社交这个影片，WakeMed加强了它的周边地区独立性。 Med City News高度赞扬了WakeMed的影片，认为它是诊疗社团的顶级该网站之一。WakeMed的负责人Heather Monackey话说道，他们已在沟通报导上获得一定成绩，这得归因于他们当下肯定当今刚刚遭遇的变化。8、明尼苏达州诊疗卫生人力资源的医院刚刚将沟通报导常用新社区建设工程和之外保持联系。在明尼苏达州诊疗卫生人力资源，沟通报导应用软件使眼科医生和其他诊疗卫生管理学医护人员间相互设法和来进行这一应用软件已是可能。通过用作沟通报导，明尼苏达州诊疗卫生人力资源推行了电子身心健康病例的应用，并统合了个人微博comYammer来社交之外讯息、基础知识讲解影片等等。在一个大的医院体系里，项目经理和眼科医生用作沟通报导应用软件如Yammer来二人、协作、有效的沟通。9. 格伊鲍尔诊疗卫生系统诊疗卫生沟通报导可不只是常用观赏病患者和建设工程新社区，至少在密苏里州丹梅尔的格伊鲍尔诊疗卫生系统不是如此。格伊鲍尔诊疗卫生系统多半依靠在Journal上打广告和反之亦然发递送来应征消化内科护士，但这次他们察觉到了尴尬，没有人足够的应聘者，于是他们保持联系杂货店市场推广公司的副总裁Cathy Connolley，渴望能通过沟通报导来聘眼科医生。格伊鲍尔诊疗卫生系统在市场推广公司的尽力下，在沟通报导上协办了一连串眼科医生应征会，这一表现形式既简便又成效显著。同时他们还反之亦然访问了消化科护士的Facebook官网。正如Connolley阐释道“这一应征策略内克采用反之亦然收件或电子递送有效多了。”10、玛格丽特通用汽车的医院通过Twitter系统对直播脑外科手术后，这听一同很古怪，但在堪萨斯城一处的玛格丽特通用汽车的医院，却已是了现实。在为一名47岁的蹦床手术后时，主刀护士与1900名受众谈论了手术后经过，甚至还把手术后影片上传到了YouTube。在Twitter上发布报导脑外科手术后，体现出了极低的水平。的医院夺下了广为赞誉和ABC的重视和刊文，同时的医院也示范了他们如何适当地来进行好了沟通报导。除了Twitter，玛格丽特通用汽车的医院还来进行news feeds, Flickr和blogging和病患者及受众技术交流。11、 斯克里普斯研究室斯克里普斯研究室坚定地通过沟通报导与病患者和供应商进行连上。斯克里普斯Web技术副总监Marc Needham在不感热衷记者记者坦言到的医院白花在沟通报导上的小时主要是为供应商服务。事实上，斯克里普斯把电子供应商服务放进了极为重要位置上，特别是通过弱势群体报导与病患者连上并适时回应网站的评论。Needham援引，斯克里普斯认为在网站立于良好的国际品牌信任度极其极为重要，若任其发展，“对供应商的投诉无能为力收下的将是网站的声名狼藉固山。” 斯克里普斯已经在这方面获得了一定成绩，但Needham话说，他们还没有人完全确定他们的沟通报导手段，他们还在试验中各种不尽相同的com，之外维基百科，YouTube, Flickr, Facebook, and LinkedIn. 斯克里普斯个人主义于用作不尽相同的com把握不尽相同的作用，如facebook常用招募和Linke dIn常用员工保持联系。12.、纽约儿童的医院纽约儿童的医院有一个极其受欢迎的facebook官网。一个facebook首页本身或许并不够让人印象深刻，但纽约儿童的医院是个或多或少，不是因为它有50多万的歌迷，而是因为它的以下内容告诉他极其棒。他们的登陆首页极其地观赏人，而且塑造出出了一个很鼓舞人心的气氛，能让病患者和球迷不开心扉，社交他们的主人公。尽可能要用如此的观赏人的确很实在，或许其他Facebook官网拥有者求学。通过一周的截图，纽约儿童的医院打动了大批病患者及其普通家庭，而他们又引导给了各自的朋友和妻儿，从而带来了来得多的歌迷和病患者在facebook官网站沟通。但是，正如杂货店沟通报导所援引的，纽约儿童的医院可不光只在facebook上白花了心思，在Twitter和YouTube上同样要用得很棒。13、 的卡索塔为名的医院的卡索塔为名的医院明白通过弱势群体报导确立较好彼此间的价值。在记者里，的医院的市场研究经理Shawn Halls话说到的医院已把沟通报导列为一种极为重要的应用软件。在历时三年多的用作后，Twitter及其他com已已是的卡索塔为名的医院传播策略的极为重要组成部分，广为应常用各种弱势群体社团与的医院进行保持联系。的医院激励病症用Twitter递送讯息，并通过com与病患者妻儿获得保持联系。像其他的医院一样，的卡索塔为名的医院还开发计划通过Twitter社交手术后经过，特别是大脑射影过程，病症是处于知觉精神状态的。14、 大巴尔的摩诊疗里心弱势群体报导主要常用传播报导，但它也是一个纠正错误的简单应用软件。大巴尔的摩诊疗里心就深有体会，因为在2010年8月，巴尔的摩电视台错误地刊文：的医院遭受民兵组织持枪偷盗。GBMC报导彼此间经理Michael Schwartzberg尽可能随之纠正错误，就是依靠沟通报导随之向公众澄清。沟通报导的建设工程已极其成熟，而且功能强大，已频频被的医院采用。Schwartzberg话说到，除了常用报导连上和供应商服务，GBMC还用沟通报导发布一些重大能源危机，就像他们的“民兵组织偷盗”，H1N 1表征，当然如果有并不需要，还可常用后果刊文。15、Inova Health像GBMC一样，Inova Health也发现了Twitter纠正错误讯息的能力。INOVA所设计了一套必需系统，常用不必要婴儿从产房盗走，有一次的医院管理医护人员刚刚试验中这套系统，访问者听到了却误认为有婴儿丢失，于是他就发布报导了这个子虚乌有的事故。但由于数字通信市场部经理Chris Boyer多年来很明智地监测着沟通报导全面性，因此随之发现了刚刚被发布报导的讯息。在表明通告有误后，Boyer随之通过Twitter发布报导了真相，从而在事件来得糟糕之前，维护了的医院的关注度。Inova Health的主人公话详述用作沟通报导来尽力监控和发布报导讯息是多么的极为重要。16、杜尔斯儿童医学院医院体外人体器官募捐是一件实在的事，儿童医学院医院通过Twitter社交了一个特殊普通家庭的主人公。一名明尼苏达州的3人把心脏赠送给了他3岁的哥哥，Twitterverse全程刊文了这个主人公，于是除了他的妈妈和妻子，很多人也看到了了这一感人主人公。由于有近85000人在等待肾移植，儿童医学院医院报导彼此间经理Jessica Newell话说到：“渴望通过Twitter社交这个手术后的，减低人们对体外人体器官募捐的认识。”17、布法罗医学院医学和生物医学自然科学学院很多的医院并不乐意通过Twitter及其他弱势群体报导发布报导之外讯息和人力资源。但在布法罗医学院医学和生物医学自然科学学院，眼科医生和教授认为Twitter是一个极其有价值的求学和培训应用软件。Philip L. Glick哈佛医学院社交了他的观点：“现在有很多培训，之外如何引导讯息，社交经验教训以及如何教育新一代。Twitter缩减了我们的能力，使我们能要用这些。当我在Twitter发布报导讯息后，全国和当今上所有的小儿外科护士，进修医护人员及同事都可以随之看到这条讯息。” 除了来得新讯息，布法罗医学院还用作沟通报导对等编解码器和影片程序（拆分成小的压缩文件，便于对等和教学内容）。18、圣保禄卢克锡杜尔皮兹的医院焦急的妻儿和朋友会跪在在的医院步出室内惴惴不安，渴望认识自己心爱的人手术后进行得如何。以往要想获取手术后进展讯息很大程度上取决于手术后护士开发团队的实力以及提供者手术后讯息是否具备可操作性。但现在由于有了Twitter，则大大简便了与妻儿社交除此以外的手术后进展情况。圣保禄卢克的锡杜尔皮兹，一个普通家庭渴求到了这项引人难以置信的高水准服务，他们70岁的祖母Monna Cleary并不需要不感热衷胎盘切除术和胎盘脱垂手术后。克利的医院系统对社交了她的手术后经过，的医院的负责人Sarah Corizzo在Twitter上发布报导了超过300条的讯息，跟妻儿及受众社交手术后进展。Corizzo还会回答情况，观赏了近700人参予手术后过程。的医院负责人Laura Rainey援引，通过Twitter系统对直播是一个“来得软弱”的方式来告知病患者和其他成年人，让他们既认识遭遇了什么一定会又不会受到手术后场景的视觉冲击。Cleary的哥哥Joe和他的兄弟姐妹都很深受感动这次机会，并对此了赞赏，话说到“它让小时取而代之连续大幅度”，尽管他们身处妻儿步出室，但却能系统对获取手术后讯息。19、南海岸诊疗卫生系统能源危机当下，社交讯息是至关极为重要的，即使你没有人足够的小时或人力资源来社交。当50余人在一个垃圾处理站暴露于工程学烟雾后必需到的医院不感热衷外科手术，南海岸的医院将其Twitter账户转变成了一个“能源危机技术交流门户com”，社交已经有一周多的来得新精神状态，之外康复、病情恶化、不感热衷外科手术病患者的剔除、以及在这次能源危机里大幅度被来得新的简单讯息和链接。20、艾伦拉比的医院的医院充满了全弱势群体感热衷的主人公，如人们战胜了巨大的劫数并享有来得身心健康的生活。多亏艾伦拉比的医院的该网站Touching Base ，该的医院23岁的心脏移植病患者Megan Moss观赏了当地许多人的热衷。Moss的主人公引起了广为的重视，在一个周日Moss通过的医院的com收到了75封来自妻儿、朋友以及陌生人的许愿递送。通过大比率的来得新以及对心脏移植里心副主任的记者影片，Moss和艾伦拉比的医院引起了弱势群体的广为和应得的重视。

编辑： 冯志华